A bevezetés a tájékoztatás elméletébe hármas tagozódású: a befogadás, a kifejezés és a kifejezés módjának az összefüggését írja le. Az információ befogadásának tartalmi dominanciáját, a viselkedés, válasz megszületésének a folyamatát, végül a hatáskifejtésnek a tartalmi elemek révén megvalósuló mikéntjét, módját tárgyalja, a tulajdonképpeni orinentációt. A hatás akkor eredményes, ha a szerepek váltakozó módon jelenítik meg a befogadó és a kifejező szándék egyetemes és kölcsönös kötelezettségét. Ebben az értelemben a tanácsadó és tanácskérő kapcsolata alapjaiban etikai viszony. A tematikai redukció sohasem menthet föl bennünket, nem tehetjük meg, hogy az egészleges, a teljes - ha tetszik - a filozófiai szintű előfeltevéseket és következményeket figyelmen kívül hagyjuk. Csak így lehet emberhez méltó, valóban emberi léptékű az a munka, amit mit végzünk, és az is, amit mások számára (vállalni) fölkínálunk.
